İptal Edilen Siparişin 6.532 TL İadesi Hesaba Yansımaz Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

04.05.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti isimli siteden Instagram üzerinden yönlendirilerek 6.532 TL tutarında alışveriş yaptım. 05.05.2026 tarihinde, ürün henüz kargoya bile verilmeden 1311420 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, siparişimin iptal edildiği ve ödemenin en geç 15 iş günü içinde otomatik olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu sordum, en son finans birimine aktarıldığı söylendi ancak bu aşamadan sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Şu anda 6.532 TL’lik ödememin hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemem ne ürün olarak ne de para iadesi olarak tarafıma dönmedi. 1311420 numaralı siparişe ait 6.532 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.