İade Şartlarındaki Kısıtlamalar Ve Randevulu Deneme Sınırlamaları Bizi Rahatsız Etti

Kıyafet Sepeti adlı internet sitesinden yaklaşık 1–2 ay önce bir adet abiye elbise siparişi verdik. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istediğimizde, tüketici kanununda 14 gün iade hakkımız olmasına rağmen bize yalnızca 2 gün içinde iade yapabileceğimiz söylendi. Yine de bu süreyi kaçırmamak için ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde iade ettik. Buna rağmen ücret iadesinin banka hesabımıza yapılamayacağı, sadece Kıyafet Sepeti’nde kullanılacak kupon tanımlanabileceği belirtildi. Paramızın karşılığını alabilmek için buna da mecburen razı olduk ve kupon tanımlandı, fakat iade kargo ücretinin kesildiğini fark ettik.

Bu kuponu kullanmak için Beyoğlu Dolapdere Caddesi’ndeki adreslerine geçen hafta sonu saat 12.00 için randevu oluşturduk ve randevu saatimizde orada olduk. İçeri girdiğimizde sadece 3 elbise deneme hakkımız olduğu, beğenip kenara ayırmak istesek bile yine en fazla 3 elbise ayırabileceğimiz söylendi. Buna rağmen bir şekilde 3 elbise seçtik ve kabine geçtik. Daha ikinci elbiseyi denerken kabinin kapısı tıklatıldı ve acele etmemiz rica edildi. Oysa randevulu gitmiştik, randevu süremiz 1 saat idi ve henüz en az 20 dakikamız vardı.

Hem online iade sürecindeki bu kısıtlayıcı uygulamalar hem de randevulu olmamıza rağmen deneme sırasında acele ettirilmemiz bizi oldukça rahatsız etti. Sonuçta beğendiğimiz elbise daha yüksek tutarlı olduğu için kuponun üzerine ilave ödeme yaparak alışverişimizi tamamladık; ancak hem iade sürecindeki yaklaşımın hem de randevulu deneme sürecindeki bu deneme sınırlandırması ve acele ettirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle Kıyafet Sepeti’nden bir beklentim kalmadığını ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi, benzer bir süreç yaşamamak adına alışveriş yapmayı düşünenlerin de iade şartlarını ve randevulu deneme sürecindeki bu kısıtlamaları bilerek karar vermesi gerektiğini belirtmek istiyorum.