Kıyafet Sepeti İade Yerine Kupon Verildi, Kupon Kullanımında Kısıtlama Yaşadım!

Kıyafet Sepeti’nden ağustos ortasında İstanbul Esenler’e teslim edilmek üzere online olarak bir abiye siparişi verdim. Videoda beğendiğim abiyenin rengi ve kalitesi, gelen ürünle kesinlikle uyuşmuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim, ancak sadece değişim hakkı olduğunu öğrendim ve para iadesi yapılmadı. Bunun yerine 11.123 TL (240 €) değerinde kupon tanımladılar.

Sitede başka bir elbise beğenmekte zorlandım; mevcut elbiselerin çoğu, iade ettiğim abiyeden en az 3.000 TL daha uygun fiyatlıydı. Bugün 9.900 TL değerinde bir abiye almak istediğimde, kuponu kullanmak için illa ki 11.123 TL ya da daha yüksek fiyatlı bir ürün seçmem gerektiğini gördüm. Kendi paramla istediğim ürünü alamıyor, daha pahalı bir ürün almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu durumun normal olduğunu söylediler.

Ben, beğendiğim elbiseyi kuponumla almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kendi ödediğim tutarı, istediğim üründe kullanabilmek istiyorum.