to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Elbisesi Yanlış Beden Ve Geri Ödeme İhmalı
31.07.2026 tarihinde Kıyafetsepeti.com’dan, 17 Ağustos’taki düğün için 8.280 TL’lik elbise aldım. Ölçülerimi WhatsApp’tan iletmeme rağmen önerilen m beden olmadı. Değişim için ayrıca 250 TL kargo ücreti ödedim. İstediğim beden stokta olmayınca, “kalıpları aynı” denilen başka bir modelde l beden seçtim. Ancak bugün gelen ikinci elbise de üzerime olmadı ve boyu çok uzun geldi.
Üstelik aradaki 360 TL fiyat farkı tarafıma iade edilmeyerek hediye çekine dönüştürüldü. Düğüne yalnızca 5 gün kala, firmanın yanlış yönlendirmeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım.
Artık değişim veya hediye çeki istemiyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde paramı geri vermiyor firma, değişim yaptınız ölçüleriniz bana uymuyor diyorum ancak paramı geri vermiyorlar, arkadaşımın yarin düğünü var parayı alıp elbise almam gerekiyor diyorum, mağduriyet tavan, cevap yok
Elbiseyi değişim yaptım bunda sıkıntı yoktu, ama firmaya sordum ölçüler aynı mi ölçüler aynı denilmiş, ancak gelen elbise bir büyük beden yani l beden değil sanki XS
Firma ve WP web ekibi yanlış yönlendirme yapıyor ve kendisi hatalı bilgi verdiğini kabul etmiyor
Yarin düğün var, verdikleri çözüm arkasına ip geçir diyor
Firma, ölçülerimi önceden iletmeme ve kendi yönlendirmeleri sonucunda gönderilen ikinci ürünün de bedenime uygun olmamasına rağmen, çözüm olarak “elbisenin arkasına ip geçir” şeklinde bir öneride bulunmaktadır. Yanlış beden ve ölçü yönlendirmesinin çözümü, müşteriye elbisede tadilat yaptırmasını söylemek değildir. Düğüne çok kısa bir süre kalmışken hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildim. Üründe tadilat yaptırmak, tekrar değişim yapmak veya hediye çeki almak istemiyorum. Firmanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle uygun olmayan ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefondan aradılar bana önerdikleri çözüm terziye götür veya arkasına ip geçir
Verdiğim yanıt kesim o kadar dar ki başımdan girmiyor ki arkasına ip geçireyim, yarin düğün var 2 hafta önce hazırlık yaptım şu an elbise yok ortadan, bana kalan sabahtan bire stres gerginlik ve çözüme ulaşmama
Geçen hafta telefonda konuştum bakın düğüne az kalmış izin verin yüz yüze gelip elbiseyi değiştireyim, çok az zaman kalmış sıkıntı yaşamak istemiyorum, bana verdikleri cevap WP webden yapılan işlemler, online olarak değişim yapılmakta, halbuki ben müşteri olarak kendi çözümümü onlara söylemiştim, telefondaki hanımefendi sanki hiçbir şey anlamıyormuş gibi yapıp kestirip attı,
Şu anda da telefonda aynı hanımefendi, verdiği çözüm terzi hal etsin oldu, arkasına ip geçir oldu,
Kıyafet Sepeti'nden 8.280 TL'lik elbise aldım, beden sorunu ve ikinci elbisenin üzerime uymaması nedeniyle iade talep ediyorum. 360 TL fark hediye çekine çevrildi, iade yapılmadı, düğünüm geçti ve değişim için 250 TL kargo ücreti ödedim.
