to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com'dan İptal Sonrası İade Ve İletişim Sorunu
13 Mart gidiş, 15 Mart dönüş olacak şekilde İzmir’den Kıbrıs Ercan Havalimanı’na ajet ve Sunexpress uçuşları için Kiwi.com üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bilet satın aldım. Kimlik sorunu nedeniyle bu uçuşları iptal etmek zorunda kaldık.
Aynı tarihler için başka bir acenteden aldığımız bileti sorunsuz bir şekilde iptal edebilirken, Kiwi.com üzerinden aldığımız biletlerle ilgili hiçbir muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir telefon numarası sunmuyorlar, arayabileceğimiz bir hat yok ve uygulama içerisindeki yardım sekmesinden de bir türlü bağlantı sağlanamıyor. Uygulama üzerinden iptal ve destek talebi denememe rağmen sistem bir aşamadan sonra ilerlemiyor.
Sonuç olarak biletlerimiz tamamen iptal olmuş durumda fakat ortada muhatap yok, süreçle ilgili ne iade ne de kesinti hakkında hiçbir net bilgi alamıyoruz. 3resqt ve C3ARLZ PNR kodlu rezervasyonlarıma ilişkin, şartlar neyi gerektiriyorsa bunun açıkça iletilmesini ve olması gereken iade veya haklarımızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Kimlik sorunum nedeniyle 13 Mart gidiş, 15 Mart dönüş uçuşlarımı iptal ettim ve Kiwi.com üzerinden 3.000 TL tutarında bilet aldım. Ancak hiçbir muhatap bulamıyor, telefon hattı yok ve uygulama üzerinden destek alamıyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadı, aranmamış ve iade hakkında bilgi alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
