to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde 11.200 TL İade Edilmedi
Kiwi.com üzerinden 13 Şubat gidiş, 15 Şubat dönüş Çukurova – Kıbrıs uçuşu için eşimle birlikte toplam 11.200 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Uçuştan 48 saat önce eşimle rahatsızlandığımız için hastaneden rapor aldım ve yaklaşık 11 Şubat’ta bu raporu sisteme yükleyerek iptal talebinde bulundum. İptal işleminin kesinti olmadan onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Kiwi.com ve Ajet arasında resmen sıkışmış durumdayım. Kiwi.com tarafı bize ödeme yapılmadığını söylüyor, Ajet ise iptalin kesintisiz şekilde yapıldığını ve sorumluluğun Kiwi.com’da olduğunu belirtiyor. Ajet’ten iptale dair resmi bir belge, evrak talep etmeme rağmen şu ana kadar tek bir doküman iletilmedi, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum.
Hem Kiwi.com hem de Ajet firması yüzünden mağdur edildim. Uçağa sağlık sebebiyle binemediğim halde, iptalim onaylandığı söylendiği halde, ne para iadesi alabildim ne de düzgün bir açıklama veya resmi belge tarafıma ulaştırıldı.
Öncelikli talebim, 11.200 TL’lik ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve Ajet’in iptali gerçekleştirdiğine ve Kiwi.com’a bu konuda bilgi verdiğine dair resmi bir evrakın bana iletilmesidir. Sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
