Üst Kapak Besleme Ünitesi Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kiwi marka 1904 model meyve sıkacağı kullanıyorum. Ürünün üst kapak besleme ünitesi kırıldığı için cihazı artık verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü internetten almıştık ve üzerinden uzun zaman geçtiği için garanti süresi doldu, faturası da şu an elimizde bulunmuyor.

Kırılan parça için WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla ve farklı kanallardan da başvurduğumda, stoklara bakılıp tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafında tamamen ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Meyve sıkacağımı tekrar kullanabilmem için kırılan üst kapak besleme ünitesi yedek parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli şikayet ve yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.