to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mağazasından 03.04.2024 tarihinde satın aldığım Kiwi marka IPL tüy alma cihazım, yaklaşık 2-3 ay kullanımın ardından arızalandı. Cihazı uzun süredir kullanmıyordum ve yaklaşık 6 aydır çalışmıyor. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, cihazı 2025 yılının Nisan veya Mayıs ayında İstanbul’daki yetkili servise göndermek istediğimde garanti kapsamında işlem yapılmadı. Gerekçe olarak, garanti belgemin satış noktası tarafından kaşe/imza ile doldurulmamış olması gösterildi.
Elimde yalnızca garanti belgesi mevcut, fiş veya fatura bulunmuyor. Kiwi müşteri hizmetleri de, kaşe/imza eksikliği nedeniyle garanti desteği verilemeyeceğini belirtti. Satın aldığım A101 mağazası ise eski fişlere ulaşamadıklarını söyledi. Oysa cihazın üzerinde üretim tarihi (11/2023) açıkça yazmakta ve bu tarihe göre ürün hâlâ garanti süresi içindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; fatura, fiş veya satış belgesi garanti belgesi yerine geçer ve üretim tarihi de garanti süresinin tespitinde esas alınabilir. Buna rağmen garanti hizmetinden yararlanamamak ve ücretli hizmet önerilmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişim/iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Kiwi kep-6833 model IPL tüy alma cihazımı, çalışmadığı için 12.08.2025 tarihinde A101’den aldığım faturayla birlikte servise gönderdim. Ürünü gönderdiğimde açma-kapama tuşu çalışıyordu, ancak cihaz atış yapmıyordu. Servis cam panel değişimi yapıldığını belirterek cihazı 23.08.2025 tarihinde tarafıma...
Kiwi epilasyon aletine ait olan ürünün, katalogdan önce mağazaya gelmesi sonucunda ben, katalog takibi yaparak belirtilen tarihi bekledim ve ürünü aldım. Ancak ürünün kabı hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürün içine sıkıştırılmış ve kapak tamamen kapanmamıştı. Aldıktan üç gün sonra katalog fotoğraf...
Kiwi kep-6834 model ürünüm garanti belgesi olmasına rağmen arızalandı ve tamiri için ücret talep edildi. Sorun yaşadığımda Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ancak alışveriş fişi olmadan garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, aksi halde tamir için ücret ödemem gerektiğini söylediler. WhatsApp ha...
Trendyol üzerinden aldığım Kiwi marka IPL cihazı birkaç ay içerisinde bozuldu. Yetkili servise gönderdim ve durumu öğrenmek için aradığımda cihazın tamir edilemeyeceği, iade edileceği söylendi. 29 Şubat'ta gönderdiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı ve yetkili serviste çıkış işlemi yapılmıyor. Defalarca ar...
Kiwi IPL lazer birkaç kullanımda yandı ve lekelendi. A101'den aldığım Kiwi lazer, üçüncü kullanımdan sonra bu hale geldi. Başta önemsemedim ama dikkatli incelediğimde plastik parçanın yanmış ve erimiş olduğunu gördüm. Daha doğru düzgün kullanamadan bu duruma geldi. Şimdi ne olacak? Garantiye gönders...
Yorumlar