Oksitlenmiş Kapak Nedeniyle Su Sızdıran Halı Yıkama Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Kiwi kcc-4320 halı yıkama makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. Makineyi aldıktan sonraki ilk yıl içinde temiz su haznesindeki kapakta oksitlenme oluştu ve bu oksit nedeniyle kapak su akıtmaya başladı. Şu anda su sızdırdığı için makineyle kesinlikle yıkama yapamıyorum.

Ürünün garantisi bitti ancak sorun tamamen kapaktaki oksitlenmeden kaynaklandığı için, çözüm bulmak amacıyla Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda yaklaşık bir saat bekledikten sonra bağlandım, fakat telefona cevap veremediklerini söyleyip bir de üstüne azarlanır gibi bir üslup ile karşılaştım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, model bilgisini öğrenene kadar yanıt verdiler, modeli paylaştıktan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

İstanbul Sefaköy’de yaşıyorum ve temiz su haznesindeki kapakta parça bulunmadığı söylendiği için, yedek parça olarak komple temiz su haznesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım ürün arızasının hem de iletişim sürecindeki olumsuzluğun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.