to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Ürün İadesi Yapılmıyor
Kiwi KSC 4215 elektrikli buharlı temizleme aletimde arıza oluştuğu için 19-20 Ocak 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında, MNG Kargo 929146239429 gönderi numarasıyla servise gönderdim. Yasal tamir süresi 20 gün olmasına rağmen, Haziran ayına kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı ve hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte Şubat ve Mart aylarında toplamda 3 kez Kiwi müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonunda konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve 26.06.2025 tarihinde mahkeme tarafından ürün ücretinin iadesine karar verildi. Mahkeme kararını da e-posta yoluyla Kiwi markasına ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım, sürekli olarak sorumluluğu başka yerlere yönlendirdiler.
Büyük bir marka olduğunu düşündüğüm Kiwi’nin, mahkeme kararını bile dikkate almadan benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemesini gerçekten hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Şimdi de hakkımı alabilmek için icra mahkemelerine mi gitmemi istiyorsunuz?
