Kiwi Vantilatör Şarj Giriş Yeri Arızalı!

02.06.2026 tarihinde pazaryerinde satışını yaptığım Kiwi kfan-7608 Şarjlı Masaüstü Katlanabilir Vantilatörlerden müşterilerimden şarj giriş arızası nedeniyle iade gelen 11 adet ürünü Kiwi yetkili servisine teslim ettim. Ürünlerde şarj giriş yeri arızalı olduğu için hiçbir şekilde şarj edilemiyor ve kullanılmaz durumdalar.

Servise teslimin ardından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne SMS ne telefon ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Bugün tarafımdan arama yapıldığında ise adıma veya ürünlere ait herhangi bir servis kaydı bulunamadığı söylendi ve bana hiçbir kayıt numarası iletilmediği ortaya çıktı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen, ellerinde servis numarası olmadığı gerekçesiyle bana herhangi bir yanıt verilmiyor ve sorunumu çözmüyorlar.

Daha önce aynı servise ürün gönderdiğimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem satıcı olarak ticari itibarım hem de müşterilerimle ilişkilerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Elimdeki 11 adet arızalı ürün, servis sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir çözümsüz şekilde bekliyor.

Kiwi yetkili servisinin, tarafımdan servise teslim edilen bu 11 adet Kiwi kfan-7608 vantilatörü acilen bularak kayıt altına almasını, şarj giriş arızası yaşayan bu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.