Kumanda Değişiminde Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Kiwi marka tavan vantilatörümün kumandası geçen hafta kırıldı. Araya hafta sonu da girdiği için birkaç gün bekledim, son 3 gündür ise sadece bu kumandayı yedek parça olarak satın alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise dün telefonda azarlandım, bugün tekrar aradığımda da yaklaşık 1 saat hatta beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar beklememe rağmen sorunumu çözemeyeceğimi bile bile telefon başında kalmak zorunda bırakılıyorum.

Benim tek isteğim, tavan vantilatörümün kumandasını ücretini ödeyerek satın almak. Artık parasında da değilim, sadece bu sıcakta vantilatörü kullanabilmek ve haftaya çıkacağım şehir dışı öncesinde bu işi neticelendirmek istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunu ve ilgisizlik nedeniyle Kiwi tercihim hayatımın pişmanlığına dönüştü. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.