Kiwi Koltuk Yıkama Makinesi İçin Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101’den Mayıs ayında aldığım Kiwi kcc4325 koltuk yıkama makinesini, hortumu arızalı olduğu ve yenisini temin edemediğim için aylardır kullanamıyorum. Hortum asla stoklarda görünmüyor ve yedek parça temini konusunda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Kiwi müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik mesajlara yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de yedek parça konusunda net bir bilgi veriliyor. Hem makine elimde atıl şekilde bekliyor hem de gelecekte başka parçalar bozulduğunda ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Kiwi’nin, acilen makinem için uygun hortumu temin ederek ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir muhatap sağlamasını talep ediyorum.