Kiwi Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Garanti Kapsamına Alınmadı

Trendyol üzerinden Kiwi markasına ait 4325w koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan hortumu yırtıldı. Yaklaşık 2 ay önce meydana gelen bu sorun sonrası ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya başvurdum.

Kiwi’nin Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim, bana Eylül ayında tekrar yazmam gerektiği söylendi. Eylül ayında tekrar ulaştığımda ise hortumdaki bu yırtığın garanti kapsamına girmediği ifade edilerek yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli ve ev ortamında kullandığım halde bu kadar kısa sürede hortumun yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kiwi’den, garanti süresi dolmadan yırtılan hortumun kullanıcı hatası sayılmadan, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.