İlk Kullanımda Yırtılan Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi 4325 yeni model halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ikinci kullanımımda hortum birden bire üç yerinden kağıt gibi yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasını, ürünün son derece kalitesiz bir hortumla gönderilmiş olmasına bağlıyorum. Hortumu bantlayarak kullanmayı denemek istedim ancak güven vermediği için farklı yerlerden de yırtılmasından endişe ederek makineyi kullanmayı bıraktım.

Ürünü Trendyol’dan aldığım için doğal olarak satış kanalının sürece destek olmasını beklerken, bana Kiwi garanti birimiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın aldığım yer Trendyol olduğu için sorunun çözümünde de yardımcı olmalarını bekliyorum.

Makinede herhangi bir sorun yok, sadece hortum parçalandığı için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle Kiwi markasından ve Trendyol’dan, eklediğim görselde de görülen hasarlı hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni hortum gönderilmesini talep ediyorum.