Kiwi Home Ürünü Birkaç Kez Bile Kullanamamışken Bu Kadar Yüksek Bir Ücret Talep Edilmesi

Kiwi marka 4323 model koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda koltuğu yıkarken hortumun takıldığı başlık kısmı aniden kırıldı ve elimde kaldı. Bu parça kırıldığı için şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra firma ile iletişime geçerek sadece kırılan başlık parçası için talepte bulundum. Ancak firma benden hortumla birlikte tüm ürünü göndermemi istedi ve bu işlem için 1000 TL ücret çıkarılacağını belirtti. Ürünü birkaç kez bile kullanamamışken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sadece ihtiyaç duyduğum parça desteğinin sağlanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10245591396’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan başlık parçasının ücretsiz veya makul bir bedelle tarafıma gönderilmesini ya da sorunun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.