Kiwi Home Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı Ve Kırılan Süpürge Borusunun Ücretli Satın Alınamaması

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Nilüfer Korupark AVM’deki Migros mağazasından Kiwi 4109 model süpürge satın aldım. 29.10.2025 tarihli alışverişimden kısa süre sonra, süpürgenin borusu normal kullanım sırasında 2 gün önce kırıldı. Ürünün garanti kapsamında değişmesini bile talep etmeden, sadece kırılan boruyu ücretini ödeyerek yeniden satın almak istediğimi belirttim.

Önce ürünü aldığım Migros mağazasına gidip durumu anlattım, beni Kiwi’nin servisine yönlendirdiler. Ardından Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de ilgilenmediklerini, parayla almam gerektiğini ve WhatsApp hattına yazmamı söylediler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir cevap alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ben sadece paramla kırılan boruyu yedek parça olarak satın almak istiyorum ancak markaya ulaşıp bu basit talep için bile muhatap bulamıyorum. Ücretli olarak yedek süpürge borusunun temin edilmesini ve tarafımla bir an önce iletişime geçilerek sürecin nasıl ilerleyeceğinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 Bugünde sadece 250 TL yazıp geçmişler hayatımda bu kadar kötü müşteri hizmetleri yedek parça temin destek personeli görmedim. İşe alım varsa beni de alsınlar, çalışmadan otururum 8 saat ne güzel!