Kiwi Home Kvc4040 Dikey Süpürge Sürekli Kapanma Sorunu ve Garanti Değişim İsteği

Kiwi markasına ait Kiwi kvc4040 mor kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren aynı arızayı vermeye başladı. Süpürgeyi şarjdan çıkardığım anda cihaz kendiliğinden kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu sebeple ürünü şu ana kadar beşinci kez servise göndermek zorunda kalıyorum. Her seferinde aynı arızayı açıkça belirtmeme rağmen ürünün değişimi yapılmıyor. Kanunen garanti kapsamındaki bir ürün aynı arızadan dolayı ikinci kez servise giderse sıfır ürünle değişim yapılması gerektiğini özellikle söylememe rağmen bu hakkım yerine getirilmiyor. Gönderdiğim ürünün kutusu açılıp tekrar bana gönderiliyormuş gibi davranılıyor ve ürün her seferinde yaklaşık bir ay kadar serviste kalıyor. Bu süreçte ürünü neredeyse hiç kullanamadım, sürekli kargoda, garanti sürecinde veya serviste bekletildi.

Son olarak bugün tekrar servis formunu doldurup ürünü yeniden göndermek için kargo kodu oluşturdum. Aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve bir yıldır süpürgeden faydalanamam nedeniyle Kiwi kvc4040 dikey süpürgemin garanti kapsamında sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.