Kiwi Şarjlı Süpürgedeki Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka şarjlı süpürgeyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı şarj etmeme rağmen çalışırken kendi kendine duruyor, bir süre çalışıp tekrar kapanıyor ve bu sorun ilk aldığım günden bu yana hiç düzelmedi.

Ürünü bu arıza nedeniyle iki kez servise gönderdim, ancak ikinci gönderimimde ürüne doğru dürüst bakılmadan aynen geri gönderildiğini düşünüyorum çünkü aynı sorun aynen devam ediyor. Toplamda ürünü en fazla 10 kez bile kullanamadım. İlk gönderimde kargoya ayrıca kutu ücreti de ödedim, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

WhatsApp hattı ya da telefon üzerinden muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Ne yazık ki süreç boyunca markanın yaklaşımını son derece duyarsız buldum. Tüm bu yaşadıklarım sebebiyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi talep ediyorum ve kargo sırasında ödediğim kutu ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.