Kiwi Home Küçük Mor Fırçalı Ucu Sadece 2 Kez Koltuk Süpürmemle Birlikte Resmen Eriyip Deforme Oldu

Kiwi KVC-4040BLF dik süpürgeyi 12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, süpürgenin küçük mor fırçalı ucu sadece 2 kez koltuk süpürmemle birlikte resmen eriyip deforme oldu. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandım, buna rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun sonrası önce Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından Hepsiburada’ya da başvuru yaptım ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Yaklaşık 7 gündür Kiwi’nin WhatsApp hattı üzerinden “kargo kodu göndereceğiz” deniliyor ama hâlâ herhangi bir kargo kodu paylaşılmadı. Ayrıca Kiwi’nin kendi sitesindeki formu da doldurdum, yine bir ilerleme olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ürün garanti kapsamında olduğu için yalnızca deforme olan mor fırça ucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Parçanın bu kadar kısa sürede zarar görmesi kabul edilebilir değil ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.