Kiwi Home Kamera Uygulamasının Ücretli Olması Can Sıkıyor

Kiwi marka kbaby-99 model IP kamerayı bebeğimizin uykusunu takip etmek amacıyla 23.09.2024'de Gratis uygulaması üzerinden online olarak satın aldım. Aldığım dönemde kameranın uygulaması ücretsizdi, bu bilgiyle ürünü tercih ettim.

Daha sonra uygulama önce reklamlı hale getirildi, ardından tamamen ücretli bir sisteme dönüştürüldü ve şu anda yıllık yaklaşık 56 dolar gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durum hem dolar üzerinden olması hem de ilk satın alırken böyle bir şart belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet oluşturuyor. Ürünü asıl amacı olan bebek takibi için artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun satış kanalıyla ilgili değildir; Gratis tarafında bir problem yaşamıyorum. Mağduriyetimin doğrudan Kiwi’nin uygulamayı sonradan ücretli hale getirmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu kendi çabamla çözemiyorum.

Ben, satın aldığım tarihteki koşullar doğrultusunda uygulamayı ücretsiz ya da ek bir bedel ödemeden kullanabilmem için bir çözüm üretilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda kameranın iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Kiwi’den hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

İlgili sipariş numaram PR17167807’dir.