Kiwi Home İkinci Kullanımda Hortumun Yırtıldı

Kivi 4325 halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, ikinci kullanımda ise hortumun yırtıldığını fark ettim. Ürün henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün hortumu için yedek parça bulunmadığı, bu nedenle de makinenin şu anda kullanılamaz durumda olduğu bilgisini aldım. Yeni aldığım ve çok az kullandığım bir ürünün bu şekilde atıl kalması sebebiyle mağdur durumdayım.

Kısa sürede yırtılan hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya hortum yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.