to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi 2345w koltuk yıkama makinesini Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra hortumda açılma meydana geldi ve Kasım 2025’te servise gönderildi. Hortum değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.
Ancak servis sonrası makineyi üçüncü kullanımımda hortum yine aynı yerden bu kez yırtılarak tekrar kullanılamaz hale geldi. 15 Ocak tarihinde Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda, benden hortum için kargo dahil 1.000 TL ücret talep edildi ve ilk değişimin garanti kapsamında yapıldığı, normal şartlarda hortumun garantiye girmediği söylendi.
Ben bu üründeki problemin kullanıcı hatası değil, kronik ve ayıplı bir durum olduğunu, üretici firma tarafından bu ürünlerin toplatılması ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine dayanarak ücret iadesi yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve kaba bir üslup ile “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
İnternetten yaptığım araştırmalarda birçok tüketicinin aynı hortum problemi ile karşılaştığını gördüm. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Adana Ceyhan’da kullanmakta olduğum, Hepsiburada sipariş numarası 7218011031 olan alışverişime ilişkin olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin ve Kiwi firmasının yetkililerinin konuyu incelemesini, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 29.08.2025 tarihinde satın aldım (sipariş no: 4524235858). Ürünü 14 Eylül’de kullanmaya başladım ve yalnızca 3 kez kullandıktan sonra hortumu yırtıldı. Makinenin fiyatı 5.399 TL’dir. Sorun yaşadıktan sonra hem ...
17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullanmama rağmen hortumu hemen yırtıldı ve makineyi artık kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi devam ettiği için durumu hem Hepsiburada’ya hem de Kiwi müşteri hizm...
Kiwi 4325 koltuk yıkama makinesini yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden aldım ve bu süre içinde en fazla 7 kez kullandım. 26 Ekim’de ürünün hortumunun yırtıldığını fark ettim. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması bana göre normal değil, ayıplı mal ya da üret...
Anneler Günü’nde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Kiwi 4320 koltuk yıkama makinesi satın aldım (Fatura No: 7219655549). Ürünü Mayıs ayında aldım ve Haziran’da ilk kez kullanmak istediğimde cihaz arızalı çıktı, hiçbir şekilde çalışmadı ve bir halı bile yıkayamadık. Temmuz ayında ürün...
Yorumlar