Kiwi Home Halı Ve Koltuk Yıkama Süpürgemi Kronik Su Sızdırma Sorunu

Kiwi marka kkc-4325 model halı ve koltuk yıkama süpürgemi kronik su sızdırma sorunu nedeniyle 07.01.2026 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Başakşehir’den servise gönderdim. Cihazımı gönderirken kendi süpürgemi işaretleyerek, tüm bilgileri doğru şekilde teslim ettim.

Servisten geri gelen ürün ise bana ait olmayan, eski, sararmış, çizik içinde, bakımsız ve farklı bir süpürge oldu. Kısacası tertemiz, kusursuz durumdaki kendi cihazım yerine başkasına ait bir süpürge yollandı. Takip numaram 0326395 olup süreci bu kayıt üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Bu durum üzerine servise ve müşteri hizmetlerine hata ile ilgili kayıt oluşturdum, görüştüğüm kişiler konuyu merkeze ileteceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Şu anda kendi cihazım ortada yok, gönderdiğim süpürge adeta kaybolmuş durumda ve bana ait olmayan bir ürünle mağdur ediliyorum.

Garantisi devam eden, kişisel olarak kullandığım süpürgemin acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde şahsıma iadesini istiyorum. Yanlış gönderilen, bana ait olmayan eski ve hasarlı süpürgeyi kesinlikle kabul etmiyor, kendi cihazımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.