to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Garanti Kapsamında Çatlayan Cam Sürahi İçin Değişim Talebi
18.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın alıp 22.06.2026 tarihinde teslim aldığım Kiwi kcm-7551 model filtre kahve makinesinin cam sürahisi, henüz yaklaşık 2,5 aylık kullanım süresi dolmadan 02.09.2026 tarihinde demleme esnasında çatladı. Çatlak ciddi boyutta olduğu için bantlayarak veya benzeri bir yöntemle kullanmam mümkün değil.
Daha önce başka bir markaya ait filtre kahve makinesinde de benzer bir sorun yaşamıştım. Ayrıca daha önce kullandığım bir başka Kiwi marka filtre kahve makinem de bozulmuş ve garantiden değişim yapılmıştı. Bu nedenle Kiwi markasının müşteri hizmetlerine güvenim var ancak bu kez hangi kanaldan ve nereye başvurmam gerektiğini bilemedim.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, mevcut cihazımın modeline uygun yeni bir cam sürahinin garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma kargo ile gönderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.
