Kiwi Arızalı Kahve Makinesi ve İkinci El Değişim Ürünü

Trendyol'dan msl tekno satıcısından Kiwi kcm-7597 isimli kahve makinesi ürününü satın aldım. Ürün 7 Nisan tarihinde teslim edildi ürünü açtım ve denemek istediğimde bu ürünün su ayar sensörü çalışmadığı için sürekli yanıp sönmesinden kaynaklı çalışmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde Kiwi ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve asla yardımcı olmadı. Kiwi müşteri hizmetlerine yazarak arıza kayıt formu doldurup ürünü Kiwi'ye gönderdim 14nisanda ürün Kiwi'ye ulaştı ve ürünün değişimi yapıldığını ilettiler, yeni ürün bugün teslim edildi ürünün iç paketi yırtık bariz şekilde ikinci el ve 3 adet kahve apartı ürünün kutusunun içerisinde yoktu bile.

Herkesin ürününü tamir edip sıfır safsataları ile başka insanlara gönderiyorlar. Sıfır ürün adı altında bana gönderilen ürünün iç kutusu nasıl yırtık olabilir? İçerisindeki aparatlar buhar olup uçtu mu? Acil ama çok acil bu yapılanın telafi edilmesini talep ediyorum. Kiwi pişmanlıktır. Kurumsallıktan bir haber şu yaptıkları son hareket ile tamamen bir yanıltma.