Kiwi Home Filtre Kahve Makinesi Demlenme Esnasında Durduk Yere Çatladı

Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kcm 7542 model filtre kahve makinesinin cam demliği, bugün demlenme esnasında durduk yere çatladı. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Satın alma sonrası sipariş numaram: #10136523749’dur.

Sorun yaşanınca Kiwi’nin arıza formunu doldurdum fakat form sonunda kırık ve çatlak durumlarının garanti kapsamı dışında olduğu belirtiliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım; WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir destek alamadım.

Ürünün cam demliğinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti süresi içinde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yedek parça olarak cam demliğin ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtir, sorunumun çözülmesini rica ederim.