Kiwi Home Airfryer Arızası

12 Mart 2024'de Trendyol üstünden satın aldığım Kiwi kaf 5551 çok fonksiyonlu yağsız fritöz Air friyer 15 litre ürününün ızgarası 1 sene dolmadan soyuldu ve pembemsi bir renk aldı.

Garanti kapsamında olduğu için 9 Nisan 2025'de Kiwi'ye yolladım ürünü fakat kimse bizimle iletişime geçmedi. 23 Nisan 2025 tarihinde hiç habersiz aynı ızgarayı (gönderdiğim ızgarayı) geri göndermişler fakat hiçbir açıklama yapılmamış. Kullanıcı hatası olamaz fakat öyle bile olsa bir açıklamaları gerekirdi. Açıklama gelmeyince aradığımızda yine kesin cevap değil tahmini cevaplar verildi.

Yanlış şekilde temizlediğimiz için olmuş olabileceği söylendi fakat dediğim gibi bu cevap bilgiye dayalı değil, tahmini olarak verilmekte. Çünkü Kiwi'nin incelemeyi yapan birimi hiçbir açıklama yapmadı. Ben ilk defa ızgara kullanmıyorum, ilk defa Air fryer da kullanmıyorum.

Başka hiçbir ızgaramda böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu ızgaramda sorunun benden kaynaklı olabileceğini (tahmini olarak) söylemeleri hiç inandırıcı değil.