to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi kcc 4371 model halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün koltuk yıkama aparatı yaklaşık iki ay önce su sıkma esnasında su akıtmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Cihazı yetkili servise gönderdim, “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak üründe herhangi bir işlem yapılmamış, sorun olduğu gibi devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise yollamak için servis formu doldurdum, bana kargo kodu gönderileceği yazıldı fakat herhangi bir kargo kodu iletilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yaklaşık üç saatte bir kısa ve yetersiz cevap veriliyor, sorun çözülmeden mesai bitiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu süreçte ne telefonla aranarak ne de düzenli olarak bilgilendirilerek benimle doğru düzgün ilgilenilmediğini hissediyorum. Hem ürün arızalı şekilde elimde bekliyor hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir somut ilerleme sağlanamıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Kiwi markasından ilgili halı yıkama makinesi için ücret iadesi talep ediyorum.
16 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kiwi kcc4371 dikey halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sorun fark etmedim, ikinci kez halılarımı temizlemek için çıkardığımda ise makine çalışmasına rağmen altındaki halı yıkama fırçasının hiçbir şekilde dönmediğini gördüm. Makine yeni olmasına rağ...
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesinin hortumu kalitesiz olduğu için kısa sürede koptu ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temini yapamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ 2 yıl garanti süresi devam ediyor. Hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. He...
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi ayda bir, evde düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan makinenin hortumu dibinden yırtıldı. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Yaşadığım bu ...
Kiwi kcc-4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motor arızası yaşıyorum. Sadece bir kez kullanabildim, her kullanımda aynı sorun tekrar ediyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ürünü servise göndermem gerektiği söy...
Trendyol dan Kiwi Kcc-4320 halı yıkama makinesi aldım birkaç kullanım sonrası çalışmadı servise gitti arıza giderildi sonrasında aynı arıza tekrar oluştu motor değişimi yapıldı ürün geri geldiğinde hortumdan su vermiyor tamamen makinenin altından yerlere akıyordu tekrar servise gönderdim garantisi b...
Yorumlar