Kiwi 4371 Dikey Halı Yıkama Makinesinde Hortum Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kiwi 4371 model dikey halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra hortum takma yeri aniden kırıldı ve makine şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda.

Yaklaşık bir hafta önce meydana gelen bu sorun sonrası hem servise hem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonla aramalarıma ve iletişim çabalarıma rağmen yetkili birine ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar çabuk parça kırılması ve sonrasında yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kırılan hortum takma yerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parçanın temin edilmesini ve makinenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.