to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Diş Fırçası Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Bmva Elektronik markalı döner başlıklı diş fırçasını 2025 yılının Ekim ayı civarında İpsala Gümrük Free Shop’tan yaklaşık 7 euro ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre önce kutusundan açıp kullanmaya başladım, ilk kullanımda yaklaşık 20 saniye çalıştı, diş fırçalarken aniden durdu ve o andan itibaren bir daha hiç çalışmadı.
Yaşadığım sorun üzerine bmva müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, fiş veya fatura olmadığı için ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirtti. Satın alma sırasında bana garanti süresi, kapsamı ya da fiş-fatura zorunluluğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, şu anda hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Kısa sürede bozulan ve şu anda tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 7 euro tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bmva Elektronik’ten aldığım döner başlıklı diş fırçasını ilk kez kullanmak için 2 gün önce açtım. Diş fırçalarken ürün yaklaşık 20 saniye çalıştıktan sonra durdu ve tekrar çalışmadı. Ürünü İpsala Gümrük Free Shop’tan satın almıştım. Fişimi maalesef kaybettiğim için elimde belge bulunmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Asya Hanım ile görüştüm. Kendisi, fiş veya fatura olmadığı için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Yeni aldığım ve ilk kullanımda bozulan bir ürün için sadece fiş kaybı nedeniyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bozuk çıkan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bmva Elektronik diş fırçası ilk kullanımda 20 saniye çalıştı ve ardından tamamen durdu. Fiș ya da fatura olmaması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmedi ve müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
