Kiwi Ağız Duşu Servis Sorunu: Ürün Gönderildi, Geri Dönmedi

Hepsiburada'dan 11.08.2024 tarihinde Kiwi KTB 6050 taşınabilir ağız duşu aldım. Ürün şık ve kullanışlıydı ancak 3 ayda bozuldu, şarj etmemeye başladı. Kiwi müşteri hizmetlerinin sitesinden kayıt açıp ürünü 15.01.2025 tarihinde 237063783 alıcı müşteri no ve 996218954 teslimat no ile en yakındaki MNG Kargo şubesine verdim. Ürünü alınca bana takip numarasını SMS olarak bildireceklerini söylediler ancak öyle bir şey olmadı. Yaklaşık 4-5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, ürünün geldiğini ve takip numarasını bildireceklerini söylediler ama yine bildirmediler. Daha sonra defalarca aradım, onlar da bana aynı şeyleri söylediler. Sonuç olarak 2 ay oldu, ürün onlarda ne ürünü alabiliyorum ne de bir sonuç alabiliyorum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşa sorunumu çözün dediğimde, 'Benim yapacak bir şeyim yok, ancak gerekli yerlere bildiririm' deyip telefonu kapatıyor. Sonuç olarak buraya yazmamın birinci nedeni, Kiwi marka bir ürün alacaksanız müşteri hizmeti olmadığını bilin ve ona göre alın. Ürünleri güzel ama bozulunca elinizde kalır. Bozulunca da servise ürünü göndermeyin, geri alamazsınız, hiç değilse bozuk olan sizde kalır.