Kısa Sürede Arızalanan Süpürge İçin Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Kiwi marka kwc-7131 model süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra vakum kısmında arıza oluştu ve ürünü bmva Servis’e teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servise ulaşamıyorum.

Servis sürecine dair mesajlarla birlikte bir takip numaram bulunmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.