to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Boru Parçası İçin WhatsApp’tan Yanıt Gelmiyor
Kiwi markasına ait ev tipi 4325 model koltuk yıkama makinesinin borusu, hiçbir zorlama veya darbe olmamasına rağmen kullanırken kırıldı. Ürünü ben satın almadım; arkadaşım Trendyol üzerinden almış ve ben de kendi evimde kullanmak üzere kendisinden emanet almıştım. Borunun kırılması sonrası tek isteğim, ücretini ödeyerek sadece bu boru parçasını temin etmek ve ürünü arkadaşıma sağlam şekilde geri teslim etmektir.
Bu amaçla önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefondaki görevli, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemi sadece WhatsApp hattı üzerinden halletmem gerektiğini söyledi. Fakat defalarca yazmama rağmen WhatsApp hattından hiçbir şekilde dönüş alamadım; mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Ben ürünü garanti kapsamında onartmak istemiyorum, sadece kırılan boruyu ücretini ödeyerek satın almak ve bu sürecin WhatsApp hattından yanıt verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili yedek parçanın satışı ve iletişim konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
