Kamera Uygulamasının Aniden Ücretli Olması Mağduriyet Yarattı

Kiwi Baby IP Kamera kbaby99 model kamerayı Ekim 2024 sonunda E-bebek’ten satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra kamera bir anda çevrim dışı oldu ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geri geldikten sonra bu kez de kamerayı kullandığım Yi Iot uygulamasının ücretli olduğunu gördüm.

Kameraya 1000 TL ödeme yapmışken, uygulamanın ücretinin neredeyse kamerayla aynı seviyede olduğunu fark ettim. Satın alma sürecinde ya da sonrasında uygulamanın ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü alırken ücretsiz çalışan bir uygulama üzerinden kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim.

29 Ekim 2024 civarında ürünü kullanmaya başladım ve o tarihten itibaren uygulama ücretsizdi. 28 Kasım 2024 civarında uygulamanın ücretli hale geldiğini fark ettim. Bu değişikliğin, kullanıcılar bilgilendirilmeden yapılması hem etik değil hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kiwi ve ilgili yetkili firmanın, kameraya bağlı Yi Iot uygulamasını benim adıma tekrar ücretsiz olarak kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, uygulamanın ücretli hale gelmesi nedeniyle ürünün amacına uygun kullanılamadığından, kameranın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.