İlk Kullanımda Cam Çaycının Çatlaması Ve İade Reddi

18.04.2026 tarihinde Bursa Demirtaş’taki A101 şubesinden Kiwi marka cam çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen alt hazneye su doldurup kaynatma moduna aldığım anda cam hazne aniden çatladı ve etraf bir anda su oldu. Ürün ilk kullanımda arızalandığı için hem mağdur oldum hem de evin içinde tehlikeli bir durum yaşandı.

Ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün için iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünün daha ilk günden, normal kullanımda çatlaması üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.