İki Kedi Kumu Makinem Bozuk, Destek Yok Ve İade Talebi

Kiwi marka iki adet kedi kumu makinesini yaklaşık altı ay önce online olarak Şok ya da A101 üzerinden kredi kartı ile taksitli şekilde satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi ya da sonradan iletilmedi. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra ikisi de bozuldu ve yaklaşık son iki aydır çalışmaz durumda.

Her iki makinede de aynı sorun var. Makine sürekli dönüyor ama kumu temizlemiyor, filtreyi çıkardığımda ise tamamen duruyor. Yani ürünler, temel işlevi olan kumu temizleme görevini yerine getiremiyor ve kullanılamaz durumda. Emekli bir insan olarak, büyük fedakarlıkla aldığım bu iki makine için ödediğim paraya gerçekten çok üzülüyorum, halen taksitlerini ödüyorum ancak ürünleri kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için pek çok yere ulaşmaya çalıştım, Kiwi’yi telefonla aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir servise de ulaşamadım. Ne satıcıdan ne de markadan destek alabildim. Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.

Alışverişe ait kredi kartı ekstresinde tarih ve tutar bilgileri mevcuttur, istenirse kanıt olarak paylaşabilirim. Bozuk olan bu iki kedi kumu makinesi için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin ücretsiz şekilde tamir veya değişim ile sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.