Hortum Yırtılması Ve Yetkili Servisten Yanıt Gelmemesi

Kiwi Home marka KCC-4325W model halı yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü yalnızca 3. Kez kullanışımda hortumunda yırtılma meydana geldi ve bu durum ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili yerlere başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Ürünü çok az kullanmama rağmen hortumun yırtılması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durum olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ücretsiz yeni bir hortum seti gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.