to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmasına Rağmen Hortum Arızası İçin Parça Değişimi Reddedildi
14.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi marka kkcc-4320 model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda hortum kısmının yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana hortum gibi yedek parçaların sadece 6 ay garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü çok az kullanmış olmama ve genel garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olması ve bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da hortumunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
