Garanti Kapsamındaki Süpürgem Kırık Ve Onarılmadan Geri Gönderildi, Mağdur Edildim!

Ocak ayında satın aldığım Kiwi kvc 4040 dikey süpürgeyi yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bulunduğum şehir olan Mersin Tarsus’ta yetkili servis bulunmadığı için ürünü güzelce paketleyip İstanbul’daki servise gönderdim. Ancak ürünüm hiç açılmadan bana geri gönderildi ve üstelik kırılmış bir şekilde teslim aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bana geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, bana başka bir servise göndermemi söylediler. Ancak yaşadığım şehirde hiç servis olmaması nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, hem servis hem de müşteri hizmetleri yaşadığım sorunla ilgilenmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağdur oldum hem de 2999 TL ödediğim ürünüm tamamen kullanılamaz hale geldi. Param resmen çöp oldu. Şu anda cihazı hiç kullanamıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra Kiwi markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.