Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Ücret Talebi

Kiwi kvc-4040 model elektrikli süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi halen devam etmektedir. Bugün, cihazın esnek emiş hortumu garanti kapsamı dahilinde olmasına rağmen koptu. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, tamirin mümkün olmadığı ve yedek parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi.

Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti kapsamında olmasına rağmen yeni süpürge kafasının ücretli olarak temin edilebileceği belirtildi. Faturam elimde mevcut ve ürünümün garantisi devam etmektedir.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yedek parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.