Garanti Kapsamındaki Kiwi 3328 Su Isıtıcısının Tekrarlanan Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 senedir garanti kapsamında olan Kiwi 3328 su ısıtıcımda sürekli elektrik arızası yaşıyorum. Bu süre içinde ürünü tam 5 kez İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise gönderdim. Her seferinde ürün bana tekrar arızalı şekilde geri geldi, sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi.

Ürünü bu kadar çok kez servise göndermeme rağmen kalıcı bir onarım sağlanmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen ilgisiz davranılıyor, ukala bir üslupla konuşuluyor ve hatta telefonun yüzüme kapatıldığı oluyor. Fatura üzerinde A**** K***** ismiyle kayıtlıyım.

Artık bu ürünün tamir edilmesini değil, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda Kiwi 3328 su ısıtıcımın bire bir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.