Kiwi Home Ürünün Çok Az Kullanımda Arıza Yapması

Yaklaşık 6 ay önce A101 marketten Kiwi marka kcc-4325w model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullanmama rağmen hortumu dip kısmından yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünün yanında verilen, yetkili servis tarafından imzalı ve kaşeli garanti belgem mevcut ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamında kabul etmiyorlar. Fiş bende olmasına rağmen üzerindeki yazılar tamamen silinmiş durumda. WhatsApp üzerinden yetkili servise hem garanti belgesini hem de istenen diğer bilgileri göndermeme rağmen, sadece fiş okunmadığı için ücretsiz servis talebim reddedildi.

Ürünün çok az kullanımda arıza yapması ve geçerli garanti belgesi olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Garanti belgem esas alınarak hortumu yırtılan Kiwi kcc-4325w halı yıkama makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.