to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Yanlış Ürün İçin Değişim Ve İade Reddi
A101 mağazasından Kivi marka kvc-4109 model dikey elektrikli süpürgeyi perşembe günü satın aldım, ürün bana ertesi gün teslim edildi. Ürünü açıp baktığımda yanlış ürün alındığını fark ettim; süpürgenin haznesinde toz ve saçlar olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açmış olarak mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya değişim ya da iade talebiyle gittiğimde, ürünün kutusu açıldığı için “kullanılmış” sayıldığını söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Mağaza çalışanı, “üstlerim kabul etmiyor, ben bir şey yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde, sadece yanlış alındığı ve içinde toz ile saç olduğu halde, kutusu açıldığı gerekçesiyle mağdur edilmiş oldum.
Ben, kullanılmamış olduğunu düşündüğüm ve sadece kutusu açılmış olan bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
A101 mağazasından Kivi marka dikey elektrikli süpürge aldım, kutusunu açtığımda yanlış ürün ve içinde toz‑saç olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtığım için mağaza çalışanları iade ya da değişim talebimi reddetti, "bizlik değil" ve "üstlerim kabul etmiyor" gibi cevaplar verdiler. Mağazanın müdürü de bu kararı destekledi, bu yüzden hâlâ iade ya da değişim bekliyorum.
