Yanlış E-posta Kaydı Şifre Yenilemeyi Ve Abonelik İptalini Engelliyor

Kitupp uygulamasına 3 Temmuz 2026 tarihinde Premium abonelik satın aldım. Uygulamada hesabım oluşturulurken mail adresim yanlışlıkla “@gmail.com” yerine “@gml.com” uzantısıyla kaydedilmiş. Bu nedenle şifremi unuttuğumda “şifre yenile” seçeneğini kullandığımda, yenileme bağlantısı hatalı e-posta adresine gittiği için hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

Abonelik iptal işlemini gerçekleştirebilmem için sistem şifre istiyor, fakat yanlış e-posta uzantısı yüzünden şifre yenileyemediğim için ne şifre alabiliyorum ne de abonelik iptali yapabiliyorum. 3 Temmuz’da 253 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan ben yaptım ve aboneliğin 3 Ağustos’ta yenileneceği görülüyor. Ancak aboneliğin yenilenmesini kesinlikle istemiyorum, şu an hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Kitupp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat otomatik mesaj dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı kayıt edilen e-posta uzantımın doğru adresimle güncellenmesini ve aboneliğimin yenileme tarihinden önce iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte benden onayım olmadan yeni bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.