to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Kaydı Şifre Yenilemeyi Ve Abonelik İptalini Engelliyor
Kitupp uygulamasına 3 Temmuz 2026 tarihinde Premium abonelik satın aldım. Uygulamada hesabım oluşturulurken mail adresim yanlışlıkla “@gmail.com” yerine “@gml.com” uzantısıyla kaydedilmiş. Bu nedenle şifremi unuttuğumda “şifre yenile” seçeneğini kullandığımda, yenileme bağlantısı hatalı e-posta adresine gittiği için hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.
Abonelik iptal işlemini gerçekleştirebilmem için sistem şifre istiyor, fakat yanlış e-posta uzantısı yüzünden şifre yenileyemediğim için ne şifre alabiliyorum ne de abonelik iptali yapabiliyorum. 3 Temmuz’da 253 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan ben yaptım ve aboneliğin 3 Ağustos’ta yenileneceği görülüyor. Ancak aboneliğin yenilenmesini kesinlikle istemiyorum, şu an hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.
Kitupp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat otomatik mesaj dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı kayıt edilen e-posta uzantımın doğru adresimle güncellenmesini ve aboneliğimin yenileme tarihinden önce iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte benden onayım olmadan yeni bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sorunumun çözüldüğüne dair mail gönderdiler. İlgililere teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
