to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Abonelik Kullanılamıyor, İptal Ve İade Talebi
31.08.2026 tarihinde Kitup uygulamasına yaklaşık 1.800 TL ödeyerek abonelik satın aldım. Uygulamaya kendi hesabımla giriş yapabiliyorum ancak herhangi bir içeriğe tıkladığım anda yeniden ücretlendirme ekranı karşıma çıkıyor ve aktif aboneliğim olmasına rağmen içeriklerden yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitup’a ulaşmaya çalıştım. Uygulamada veya sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulamadım. Sosyal medya üzerinden DM yoluyla yazdığımda beni e‑posta adresine yönlendirdiler, ancak gönderdiğim e‑postalara da dönüş alamadım ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Ödeme yaptığım halde aboneliğimi kullanamıyorum. Bu nedenle, aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve ödediğim 1.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Ben baktım hiçbir şekilde mail gelmedi ve teknik sıkıntı var denilmişti ama hala giderilememiş ve hala uygulamayı kullanamıyorum bu yüzden en kısa zamanda giderilmesini ve paramın iadesini istiyorum
Hızlı çözüm sağladığınız ve geri dönüşlerdeki etkinliğiniz için çok teşekkür ederim.
