to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Abonelik Aktif Değil; Tekrarlayan Ücret Talebi Ve Giriş Engeli
10.08.2026 tarihinde saat 21.38 civarında Kitup üzerinden 389 TL tutarında aylık abonelik ödemesi yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistem hem benden tekrar ücret talep ediyor hem de hesabıma giriş yapmama izin vermiyor.
Ödeme işlemim başarıyla tamamlanmış görünmesine rağmen uygulamada aboneliğim aktif gözükmüyor ve her giriş denememde yeniden ödeme ekranına yönlendiriliyorum. Bu nedenle satın aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Kitup hesabım e**********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Ödememin kontrol edilerek aboneliğimin hemen aktif hale getirilmesini ve tekrar ödeme talebinin kaldırılmasını, aksi durumda haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
