Kreatif Bilişim'den İzinsiz Abonelik Çekimlerine Karşı Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Uzun süredir Kitup / Kreatif Bilişim Pazarlama ve Ticaret A.Ş. tarafından kredi kartımdan, bilgim, onayım ve açık rızam olmadan düzenli olarak abonelik ücreti adı altında çekim yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Kredi kartı ekstremi detaylı incelediğimde, yaklaşık son 10 aydır her ay düzenli olarak bu tahsilatların gerçekleştiğini görüyorum.

Kasım ayı için tarafıma yapılan iade, geçmişe dönük olarak aylardır bilginiz dahilinde gerçekleşen bu usulsüz çekimlerin hukuki ve fiili sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. İznim dışında yapılan bu tahsilatlar, açıkça haksız kazanç niteliği taşımakta ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Bu aboneliği kendi irademle başlatmadım ve tarafınıza bu yönde herhangi bir onay vermedim.

Sistemleriniz ve banka kayıtlarınız üzerinde gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, Garanti BBVA üzerinden kartımdan geçmişe dönük olarak tahsil edilmiş tüm tutarların (gözümden kaçmış olabilecek aylar da dahil olmak üzere) eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, haksız tahsil edilen tüm bedellerin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle haksız kazanç sağlanması nedeniyle Cumhuriyet Savcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Doğacak tüm yargılama giderleri ve hukuki sorumluluğun tarafınıza ait olacağını hatırlatıyor, mağduriyetimin sulhen giderilmesi adına ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.