to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmesine Rağmen Kredi Kartı Kesintileri Durdurulmalı Ve İade Edilmelidir
Kitup. Net üzerinden daha önce aldığım bir aboneliği Mart ayından önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan hâlâ ücret kesintisi yapılmaktadır. Uygulama üzerinden yaptığım iptale dair kaydım da bulunuyor; buna rağmen abonelik devam ediyormuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
7 Mart tarihinde kartımdan 1.056,52 TL, 8 Haziran tarihinde ise 999,00 TL tutarında işlem yapıldı ve son tutar şu an banka hesabımda provizyonda görünmektedir. Kitup. Net sayfasını zaten kullanmıyorum, uygulamayı da sildim; buna rağmen bu kesintilerin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şirkete hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ile görüşemiyorum ve bu nedenle sorunu doğrudan kendileriyle çözemiyorum. Aboneliğimi çok önceden iptal etmiş olmama rağmen kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve bu izinsiz kesintilerin acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
