Kitup Üzerinden İzin Alınmadan Çekilen 649 TL Ücreti Ve Hesap Erişim Sorunu

25 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan Kitup adına 649 TL tutarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir üyelik başlatmadım, uygulama içinde bir abonelik de bulamıyorum.

Hesabıma b*********@hotmail.com adresiyle erişmeye çalıştım, şifre sıfırlama talebi için e-posta geldi, ancak giriş yapmak istediğimde bu kez e-posta adresinin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Yani hem kartımdan para çekiliyor hem de aynı e-posta ile hesabıma erişemiyorum.

İzinsiz çekilen 649 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu çekime neden olan varsa tüm üyelik/abonelik kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-posta adresimle yaşadığım erişim sorununun da açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.